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章节6 常见问题

本章节分为以下几个部分：

• 常见问题

• 售后服务

常见问题​

Q1. 如果扩展坞在Mac OS上无法正常工作，怎么办？​

Q2. 如果扩展坞在 Windows PC无法正常工作，怎么办？​

  1. 断开连接并断电：将扩展坞从系统断开，并拔下扩展坞的电源线使其完全关闭（此步骤对设备重置至关重要）。请保持其处于断开状态直至最后一步。
  2. 卸载软件：在"控制面板" > "程序和功能"中，卸载所有标题中包含"DisplayLink"的软件。如果未找到这些条目或卸载过程未生效，无需担心，请继续执行下一步。
  3. 运行清理工具：下载、解压并运行DisplayLink清理工具，该工具可在此处找到：https://synaptics.com/products/displaylink-graphics/downloads/windows-installation-cleaner
  4. 重启系统：运行清理工具后，请重启系统（即使系统未提示重启）。
  5. 重新安装软件：下载并安装最新版本的DisplayLink软件，下载地址如下：https://www.synaptics.com/products/displaylink-graphics/downloads/windows
  6. 重新连接设备：首先重新连接扩展坞的电源线。待扩展坞通电启动后，将其重新连接到您的系统，这将触发安装的最后部分。如果设备未被检测到，请点击"跳过"按钮以完成安装过程，然后重启系统。

Q3. 在Macbook上安装此应用程序时，它为什么要求录制我的屏幕？​

A3. 这是MacOS系统的一项要求。是为了让DisplayLink驱动程序正常工作，系统需要用户授权其“屏幕录制”权限，但DisplayLink管理器不会将您的任何屏幕信息发送给Wavlink或DisplayLink/Synaptics公司。

Q4.连接扩展坞后，为什么无法播放Apple TV、Hulu和Netflix的内容？​

A4. 这是因为该扩展坞不支持HDCP（高带宽数字内容保护）协议。因此，当连接扩展坞时，受此协议保护的版权内容（如Apple TV、Hulu和Netflix的影片）将无法播放。如需观看这些视频，建议您断开扩展坞连接。您也可以尝试使用Chrome浏览器观看，并同时关闭其“硬件加速”功能。

售后服务​

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