章节 5 常见问题与售后
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常见问题
Q1. 为什么这款雷电4扩展坞在我的雷电3 Windows电脑上无法正常工作？
A1. 雷电4技术是一项较新的创新，当雷电4设备在雷电3电脑上使用时，可能会存在一些兼容性问题。如果无法使用，则表示此扩展坞不支持该雷电3电脑。
Q2. 当这款扩展坞与我的电脑一起工作时，为什么它的雷电下行端口无法达到8K分辨率？
A2. 这款雷电4扩展坞最高可支持8K分辨率，但其雷电下行端口实际能达到的分辨率和刷新率，取决于您电脑显卡的性能。
Q3. 当这款雷电4扩展坞与我的电脑一起工作时，为什么雷电下行端口仅支持一路视频输出？
A3. 这是由电脑自身的软硬件设计决定的。例如，部分雷电3电脑、M1/M2系列Mac以及MFDP规格电脑，其接口本身仅支持单路视频流输出。
Q4. 为什么扩展坞在使用时会发热？
A4. 这是扩展坞在工作时的正常现象。建议您将扩展坞放置在相对开阔的空间，以便更好地散热。
Q5. 将扩展坞连接到笔记本电脑的USB-C接口后，为什么没有显示？
A5. 您需要确保您的电脑支持雷电3或雷电4技术。同时，建议您将显卡驱动、雷电驱动及主板BIOS更新到最新版本。
Q6. 如果扩展坞无法为笔记本供电，该怎么办？
A6. 请确认您的笔记本电脑是否支持USB-C供电功能。
Q7. 为什么2.5Gbps网口达不到2500Mbps的满速？
A7. 由于英特尔雷电技术的带宽限制，该网口的实际最大速度大约在1300-2000Mbps之间。
Q8. 当Windows电脑连接多台显示器时，为什么只有一台显示器可以扩展，另一台要么不显示，要么显示相同内容？
A8. 对于使用NVIDIA显卡的电脑，如果通过两个HDMI接口连接8K显示器，可能会出现画面复制或其中一台显示器无输出的情况。此时，您必须断开8K显示器并重启电脑。如果您需要在配备NVIDIA显卡的Windows电脑上使用8K显示器并配置多屏扩展模式，请避免使用HDMI+HDMI的组合。我们建议采用雷电4（TBT4）+ HDMI的组合方式，以获得更佳的使用效果。
Q9. 什么是DSC(Display Stream Compression)？
A9. DSC即显示流压缩技术，可在有限带宽下高效传输高分辨率画面，减少数据传输量。需注意的是，部分电脑不支持或未开启 DSC 功能，可能会导致外接显示器无法达到最高分辨率与刷新率。
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