章节 3 常见问题

本章节分为以下几个部分：

常见问题

Q1. 为什么我的雷电3电脑识别不到此产品？
A1. 雷电5/USB4 v2是一项在雷电3电脑研发时尚未出现的创新技术;因此，前几年推出的雷电3电脑并不支持这项新技术。

Q2. 为什么连接到USB-A、USB-C电脑后产品会出现不工作的情况?
A2. 该产品不兼容USB-A接口电脑，若连接USB-C接口电脑使用，接口必须支持15W及以上充电。

Q3. 为什么产品连接仅支持USB 2.0的USB-C接口电脑后无法工作？
A3. 产品不兼容USB 2.0，所以无法搭配传输速度限于USB 2.0标准的USB-C接口电脑工作。

Q4. 为什么切换到另一个电脑系统后电脑无法识别磁盘？
A4. 不同的计算机系统支持不同的磁盘格式，这可能会导致磁盘在更换计算机后无法被识别。请确保磁盘已被格式化为兼容的格式，例如APFS、NTFS、exFAT、FAT32等。

Q5. 为什么电脑屏幕右下角会弹出 “USB4设备功能可能受限” 或 “雷电设备功能可能受限” 提醒？
A5.此提示多因接口不支持 USB4/雷电协议（如仅支持 USB 3.0），或驱动/配置问题。可检查接口协议并更新驱动；连接 USB 3.0 设备时不影响使用，可忽略。

Q6. 为什么该产品在不同的电脑上使用性能有所差异?
A6. 实际传输速度会根据不同的电脑硬件、系统、驱动等配置有所不同。

Q7. 为什么实际无法达到40/80Gbps?
A7.雷电4、USB4设备是PCIe最大带宽为32Gbps，而雷电5设备、USB4 v2为64Gbps。

Q8. 为什么测试后的速度无法达到宣传的速度?
A8. 我们所宣传的速度均来自WAVLINK睿因实验室实测后所得，实际速度会因电脑的硬件和软件配置而有差异。

Q9. 为什么我的SSD安装在此产品上无法被识别？
A9. 由于产品为最新雷电5/USB4 v2技术，可能不兼容比较旧的SSD型号，建议搭配我们推荐的SSD使用，可联系客服确认相关信息。