章节7 常见问答 & 售后服务
本章节介绍常见问答 & 售后:
• 常见问答
• 售后服务
常见问答
Q1. 当我使用此扩展坞时，它为什么发热？
- A1. 设备在工作是发热属于正常现象，建议您将它置于开阔通风处以便更好地散热。
Q2. 当我将扩展坞连接到电脑的USB-C口时，为什么没有显示？
- A2. 请确保您已安装新的驱动。检查下您电脑的USB-C口是否支持数据传输。模式转换按钮是否已切换到USB模式。
Q3. 如果拓展坞不能给主机电脑充电，我该怎么做？
- A3. 请确保您的电脑支持USB-C充电。
Q4. 此扩展坞在Mac系统上工作吗？
- A4. Mac系统仅支持USB模式，您需要下载适用于Mac系统的驱动。
Q5. Wi-Fi模式支持多主机电脑连接吗？
- A5. Wi-Fi模式仅支持一个终端设备连接，用于Wi-Fi网络访问和USB扩展。
Q6. 为什么主机电脑不能自动连接此扩展坞的Wi-Fi？
- A6. 请确保自动连接功能已启动，如果没有，请勾选WiFiDock软件中“自动连接”。
Q7. 为什么我在WiFiDock软件中没有找到此扩展坞的无线网络名称或者提示未检测获取到无线适配器？
- A7. 1.请进入电脑设置-网络和Internet-状态-更改适配器选项，检查无线网络模块是否打开。
2.请进入电脑设置-隐私-位置，检查定位服务是否已打开，或者尝试关闭并重启扩展坞。
Q8. Wi-Fi模式，笔记本电脑与Wi-Fi Docking设备无线连接的距离是多长？
- A8. 保证有良好使用环境在无干扰情况无线连接距离保持在20米以内，保证理想使用环境建议在无干扰情况无线连接距离保持在10米以内。
Q9. USB摄像头可支持多少分辨率？
- A9. USB模式可支持4K分辨率的USB摄像头，Wi-Fi模式可支持1920*1080@60Hz分辨率的USB摄像头。
售后服务
